Política de envíos, reembolsos y devoluciones

1. Envío y entrega

¡Gracias por comprar en Noori!

Queremos que tu pedido llegue de forma rápida, segura y fiable.

Realizamos envíos exclusivamente a España.

Los gastos de envío dependen del importe del pedido. Ofrecemos envío gratuito para pedidos de 120,00 € o más.

1.1 Gastos de envío y plazos de entrega

Los gastos de envío indicados se aplican a los pedidos cuyo importe sea inferior al mínimo establecido para el envío gratuito.

Los gastos de envío definitivos se mostrarán al finalizar la compra, antes de confirmar el pedido.

1.2 Preparación y envío

Una vez recibido tu pedido, lo procesaremos y prepararemos para su envío lo antes posible.

Los plazos indicados son estimados y se expresan en días laborables. Por lo general, no se realizan entregas los fines de semana ni los días festivos.

Los plazos de entrega pueden prolongarse debido a días festivos, un volumen elevado de pedidos, condiciones meteorológicas adversas o retrasos de la empresa de transporte.

1.3 Seguimiento del envío

Cuando enviemos tu pedido, recibirás una confirmación de envío por correo electrónico.

Siempre que esté disponible para tu envío, recibirás un número de seguimiento con el que podrás consultar online el estado de la entrega.

2. Política de reembolsos y devoluciones

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene un plazo de 14 días. Si han transcurrido 14 días desde tu compra, no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio, salvo que tengas derecho a ello conforme a la legislación aplicable.

Para poder devolver un artículo, este debe estar sin usar y en el mismo estado en el que lo recibiste. También debe conservar su embalaje original.

Algunos tipos de productos quedan excluidos de las devoluciones. No se pueden devolver productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos artículos íntimos o de higiene, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Estas condiciones se aplican a las devoluciones voluntarias. No afectan a tu derecho legal de desistimiento ni a tus derechos de garantía legal.

2.1 Otros artículos que no se pueden devolver

• Tarjetas regalo.
• Productos de software descargables.
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Para tramitar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

No envíes el producto al fabricante.

2.2 Reembolsos parciales

En determinadas situaciones, solo es posible conceder un reembolso parcial:

• Libros con signos evidentes de uso.
• CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de casete o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
• Artículos que no estén en su estado original, estén dañados o tengan piezas faltantes por causas ajenas a un error nuestro.
• Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega.

Estas condiciones no afectan a los derechos legales de desistimiento y garantía.

3. Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción del artículo.

También te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, procesaremos el reembolso y el importe se abonará automáticamente en tu tarjeta de crédito o en el método de pago original dentro de los plazos aplicables.

Cuando se ejerza válidamente el derecho legal de desistimiento, se aplicarán los plazos de reembolso indicados en la sección 8.

3.1 Reembolsos retrasados o no recibidos

Si todavía no has recibido tu reembolso, vuelve a comprobar primero tu cuenta bancaria.

Después, contacta con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo hasta que el reembolso quede registrado oficialmente.

A continuación, contacta con tu banco. Con frecuencia, los reembolsos requieren un tiempo de procesamiento antes de aparecer en la cuenta.

Si has realizado todas estas comprobaciones y sigues sin recibir el reembolso, contacta con nosotros:

Correo electrónico: info@noori.es

4. Artículos de liquidación y rebajados

Dentro de nuestra política de devoluciones voluntarias, solo se pueden reembolsar los artículos adquiridos a precio normal. Los artículos de liquidación o rebajados quedan excluidos de esta posibilidad de devolución voluntaria.

El derecho legal de desistimiento y los derechos de garantía legal también se aplican a los artículos rebajados y no se ven afectados por esta disposición.

5. Cambios

Sustituimos los artículos que estén defectuosos o dañados.

Si deseas cambiar un artículo, envíanos un correo electrónico a:

info@noori.es

Indica tu número de pedido y el motivo por el que solicitas el cambio.

Después de contactar con nosotros, envía el artículo a nuestra dirección de devoluciones:

Dirección de devoluciones — Alemania

AD WEB DESIGN IT
Gehrnstr. 3–5
76275 Ettlingen
Alemania
Teléfono: +49 176 68803353

Ten en cuenta que la dirección de devoluciones es distinta de nuestro domicilio empresarial.

6. Regalos

Si el artículo se identificó como regalo al realizar la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.

Una vez que recibamos el artículo devuelto, te enviaremos un vale regalo.

Si el artículo no se identificó como regalo al realizar la compra, o si la persona que lo compró pidió que se le enviara para entregártelo posteriormente, reembolsaremos el importe a esa persona y tendrá conocimiento de tu devolución.

Estas condiciones se aplican a las devoluciones voluntarias. Los derechos legales no se ven afectados.

7. Devoluciones

Ten en cuenta que, conforme a la legislación aplicable, eres responsable de la disminución del valor de los productos cuando esta se deba a una manipulación que vaya más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

Asimismo, no podrás ejercer el derecho de desistimiento respecto de productos fabricados o adaptados según tus especificaciones, ni de productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene y cuyo precinto se haya retirado después de la entrega.

7.1 Dirección de devoluciones

Para devolver tu producto, envíalo a la siguiente dirección:

AD WEB DESIGN IT
Gehrnstr. 3–5
76275 Ettlingen
Alemania
Teléfono: +49 176 68803353

Envía todas las devoluciones exclusivamente a esta dirección en Alemania, y no a nuestro domicilio empresarial en Rumanía.

7.2 Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

Los gastos de envío originales no son reembolsables dentro de nuestra política de devoluciones voluntarias.

Cuando se ejerza el derecho legal de desistimiento, se aplicará la normativa correspondiente al reembolso de los gastos de entrega originales.

Si recibes un reembolso conforme a nuestra política de devoluciones voluntarias y hemos asumido los gastos de devolución según lo acordado contigo, estos gastos podrán descontarse del reembolso.

El tiempo que tarde en llegarte el producto de sustitución puede variar según tu lugar de residencia.

Si devuelves artículos de un valor elevado, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de transporte.

No podemos garantizar la recepción del artículo que devuelvas.

8. Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo.

El plazo de desistimiento es de 14 días desde el día en que tú, o un tercero designado por ti distinto del transportista, recibas los productos.

Para ejercer este derecho, debes comunicarnos tu decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico.

Datos de contacto para ejercer el desistimiento

Noori — AD WEB DESIGN IT
Str. Monaco, Nr. 38
Moșnița Nouă, Timiș, 307285
Rumanía
Correo electrónico: info@noori.es
Teléfono: +43 664 75121309

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con enviar la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice dicho plazo.

8.1 Consecuencias del desistimiento

Si desistes de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de entrega estándar, sin demora indebida y, como máximo, en un plazo de 14 días desde la fecha en que recibamos la comunicación de tu decisión de desistir.

Quedan excluidos los gastos adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega distinta de la modalidad estándar más económica que ofrecemos.

Para el reembolso utilizaremos el mismo método de pago empleado en la transacción original, salvo que hayamos acordado expresamente contigo otro método.

No se te cobrará ninguna comisión por este reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.

8.2 Devolución de los productos tras el desistimiento

Debes devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días desde la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistir del contrato, a la siguiente dirección:

AD WEB DESIGN IT
Gehrnstr. 3–5
76275 Ettlingen
Alemania
Teléfono: +49 176 68803353

Se considerará cumplido el plazo si envías los productos antes de que finalicen esos 14 días.

Los costes directos de la devolución de los productos corren a tu cargo.

Solo serás responsable de la disminución de valor de los productos cuando esta resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

8.3 Exclusiones del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a:

• Productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de higiene o protección de la salud y cuyo precinto se haya retirado después de la entrega.
• Productos elaborados específicamente según tus indicaciones o claramente personalizados.
• Servicios de envoltorio para regalo u otros servicios ya prestados íntegramente, siempre que se cumplan los requisitos legales para la extinción del derecho de desistimiento.

9. Formulario de devolución

Para agilizar la gestión de tu devolución, te pedimos que utilices nuestro formulario de devolución.

Puedes descargarlo mediante el siguiente enlace, rellenarlo e incluirlo en el paquete que devuelvas.

Descargar el formulario de devolución (PDF)

El uso del formulario es voluntario y no constituye un requisito para ejercer tu derecho legal de desistimiento.

10. Información de contacto y datos de la empresa

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, el envío, una devolución o un reembolso, puedes contactar con nosotros en cualquier momento.

Domicilio empresarial y atención al cliente

Noori — AD WEB DESIGN IT
Str. Monaco, Nr. 38
Moșnița Nouă, Timiș, 307285
Rumanía

Correo electrónico: info@noori.es

Teléfono: +43 664 75121309

Sitio web: www.noori.es

Administradora: Alina Usturoi

Número de registro de la empresa: RO 37796980

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