Política de reembolso

Ofrecemos un plazo de devolución de 14 días. Esto significa que dispones de 14 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en el que lo recibiste, sin llevar ni usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo u otro comprobante de compra.

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si deseas devolver un artículo, ten en cuenta las siguientes condiciones:

• Solo se aceptan devoluciones de artículos en su embalaje original y sin abrir.
• Los productos abiertos o utilizados quedan excluidos de cambios y devoluciones por motivos de higiene.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
• Contacta con nosotros antes de enviar la devolución para confirmar que el artículo cumple las condiciones.
• Tras recibir y revisar el artículo devuelto, reembolsaremos el importe de la compra mediante el método de pago utilizado originalmente.

Estamos a tu disposición para cualquier consulta o aclaración sobre tu devolución.

Para iniciar una devolución, puedes contactar con nosotros en info@noori.es. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

AD WEB DESIGN IT
Gehrnstr 3-5
76275 Ettlingen
Alemania
+49 176 68803353

No se aceptarán artículos enviados de vuelta sin haber solicitado previamente una devolución.

Si tienes alguna pregunta sobre las devoluciones, puedes contactar con nosotros en cualquier momento en info@noori.es.

Daños y problemas

Revisa tu pedido al recibirlo y contacta con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso o dañado, o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar y resolver el problema.

Excepciones / artículos que no se pueden devolver

Algunos artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los artículos hechos por encargo (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Contacta con nosotros si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo específico.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

Cambios

La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el que has recibido. Una vez aceptada la devolución, podrás adquirir el nuevo artículo mediante una compra independiente.

Unión Europea: plazo de desistimiento de 14 días

No obstante lo anterior, si los productos se envían a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo. Como se ha explicado anteriormente, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en el que lo recibiste, sin llevar ni usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo u otro comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos cuando hayamos recibido y revisado tu devolución y te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, recibirás automáticamente el reembolso mediante tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, contacta con nosotros en info@noori.es.